Bantuan
Hubungi Kami
Kami siap membantu — pertanyaan, dukungan, atau keluhan.
Perusahaan
PT Sentra Lelang Digital
Platform
PusatLelang (pusatlelang.co.id)
Email
Telepon
WhatsApp
Alamat
Jl. Salembaran, Kosambi, Tangerang, Banten
Jam Operasional
Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB
Cara Menghubungi Kami
- Pertanyaan umum & bantuan: kirim email ke [email protected] atau chat WhatsApp.
- Komplain transaksi / sengketa: gunakan fitur komplain pada transaksi terkait di dashboard, atau hubungi Kami lewat email/WhatsApp dengan menyertakan nomor transaksi.
- Permintaan data pribadi: kirim email dengan subjek "Permintaan Data Pribadi" dan sertakan informasi yang cukup untuk verifikasi identitas.
- Kerja sama & kemitraan: hubungi melalui email dengan subjek "Kemitraan".
Alur dan Waktu Respon
- Kami berusaha merespons setiap pertanyaan dalam 1×24 jam pada hari kerja.
- Komplain transaksi diverifikasi terlebih dahulu; Penjual/Pembeli terkait akan diminta menanggapi dalam 2×24 jam.
- Keputusan sengketa diupayakan dalam 7 hari kerja sejak bukti lengkap diterima.
- Jika Anda tidak puas dengan respons Kami, Anda dapat meminta peninjauan ulang atau menempuh upaya hukum sesuai hukum Indonesia.
Untuk pertanyaan seputar privasi, silakan baca Kebijakan Privasi Kami. Untuk ketentuan penggunaan, baca Syarat & Ketentuan.
